服务模式

TOMRO为电子制造相关的生产性企业提供MRO服务,根据客户的供应链管理要求,我们可以提供以下三种合作方式:


一、场景 +推荐,
根据客户应用场景,即工艺流程的需求,推荐最合适的产品组合,和用户一起明确需求,实现准确的MRO服务。

适用客户:新客户,对TOMRO还不太了解和认同,通过搜索引擎或者客户转介绍找到我们的。

客户通常是清楚自己要买什么的,主要是直观地看产品的匹配性,性价比,交货期等等。

成功案例:法雷奥Valeo的采购人员就是在网上搜索离子污染度测试仪,然后找到我们,后来经过选型比较,商务议价,最后才决定购买PCBA离子污染度测试仪 METRONELEC CT1000的


二、委托+打包,
接受客户委托,以TOMRO现有产品为基础,按照客户明确指示增加一部分产品,由我们提供MRO整包服务。

适用客户:对TOMRO有一定信任的老客户

客户发一张清单给我们,要求快速报价并确定交期,就是现在我们服务客户最多的形式。

这种服务模式的基本逻辑在于,我们理解客户的需求,TOMRO本身的产品数据库已经能满足客户的大部分需求,并且有相应的资源,新增产品的效率较其他供应商更高。在于TOMRO现有产品数据较好,产品核价日常维护较好,能降低客户的采购成本。

重点就是要懂行业,产品既要丰富,又特别贴合客户需求,产品不能太泛,不然就没有好的匹配度。

成功案例:VIVO维沃通讯,为了保障大量生产设备的正常运行(已过保固期,且厂内技术人员已经掌握了日常的维护保养)需要采购多品牌、多型号的气动元器件。逐项溯源很费时间,分开采购因为金额小,供应商配合度也不够,于是选择TOMRO,将SMC,FESTO,AIRTEC,CKD等需求统一交给我们,降低了客户的综合拥有成本TCO。


三、协同+连接
向客户开放产品数据,建立连接以实现更高效的MRO采购管理 。相对Punch-out来说,通过API接口把TOMRO的产品数据提交给客户,这样简化客户的采购流程更加实际一点。

适用客户:有成熟MRO管理系统的公司,对TOMRO充分信任的老客户。

TOMRO向客户的采购平台(比如 TCL聚采,ZTE云采系统)批量提交产品数据,遵循客户的规范建料号并维护信息的有效性,客户料号与我们的物料编号绑定。客户完全在自己的系统中选择产品,生成订单。

TOMRO上客户系统下载订单,完成交付。这种服务模式中,工作量主要在我们,且客户不需要向我们开放比一般供应商更多的系统权限,还可以随时淘汰我们。

成功案例:光宝集团LITEON在世界各地有多间工厂,并且建立了先进的MRO管理系统,分级分品类管理着百万级的SKU。通过API接口,TOMRO向该系统提交了近8000条产品数据,主要集中在电气配件、仪器仪表和焊接工具类,一定程度上助力客户的MRO数字化供应链管理。